যখন আমরা বেশি পরিমাণে পণ্য কিনি, তখন সবচেয়ে সস্তা বিকল্পটি বেছে নেওয়াটা স্বাভাবিক। সর্বোপরি, কে না চায় যে তার পণ্যগুলো সর্বনিম্ন খরচে তৈরি হোক? কিন্তু সবচেয়ে সস্তা বিকল্পটি বেছে নিলে কী হবে?
স্বল্পমূল্যের সরবরাহকারীরা আপনার মূল্য প্রত্যাশা পূরণ করতে আপনাকে খুব কম দামে পণ্য সরবরাহ করবে। সর্বোপরি, কম দামের অর্থ হলো আপনার পণ্যটি আরও বেশি প্রতিযোগিতামূলক হবে। যদি আপনার খরচ আপনার প্রতিযোগীদের চেয়ে কম হয়, তবে আপনি আপনার পণ্য কম দামে বিক্রি করতে পারবেন এবং বাজারের একটি বড় অংশ দখল করতে পারবেন। তারা এই নীতিটি খুব ভালোভাবে বোঝে, তাই আপনার বিশ্বাস অর্জনের জন্য, তারা লোকসানে আপনাকে বিনামূল্যে নমুনা পাঠাবে এবং কখনও কখনও বাজার মূল্যের চেয়ে কম শিপিং ফি-ও প্রদান করবে।
তারা আপনাকে পাঠানোর জন্য যত্ন সহকারে একটি নমুনা নির্বাচন করবে। নমুনাটি দেখে আপনি সন্তুষ্ট হলে, একটি অগ্রিম অর্থ প্রদান করবেন, এবং তারপরেই আপনার সমস্যা শুরু হবে। সাধারণত, নিম্নমানের সরবরাহকারীদের কৌশল হলো, নমুনা এবং আসল পণ্যের গুণমান ভিন্ন হয়। আমরা এমন গ্রাহকদের সম্মুখীন হয়েছি যারা দুধের বোতল কিনেছেন, যা নমুনার চেয়ে ২০% হালকা ছিল, খুব সহজে ভেঙে যেত এবং ভরার আগে উচ্চ তাপমাত্রায় জীবাণুমুক্ত করা যেত না।ভরাট প্রক্রিয়াউৎপাদন লাইনে বোতলগুলো লাফিয়ে উঠত এবং নড়াচড়া করত।কনভেয়র বেল্টযেন সেগুলো নাচছিল, যার ফলে শব্দ, ভাঙন, কাঁচামালের অপচয় এবং অন্যান্য সমস্যা সৃষ্টি হচ্ছিল। এই পর্যায়ে আপনি এক উভয়সংকটে পড়েছেন: অব্যবহৃত কাচের বোতলগুলো ফেলে দেবেন নাকি ব্যবহার করা চালিয়ে যাবেন। উভয় ক্ষেত্রেই এটি একটি বড় ক্ষতি। এরপর বিক্রয়োত্তর সমস্যাগুলো সমাধানের জন্য আপনি বিক্রেতার কাছে যাবেন। যেহেতুলেনদেনের মূল্যসেই সময়ে লাভ কম ছিল, তাই আপনার ক্ষতির দায়ভার নেওয়ার জন্য এই অর্ডার থেকে প্রাপ্ত মুনাফা তাদের পক্ষে যথেষ্ট নয়। ফলে, তারা দেরি করবে, উপেক্ষা করবে, বা এমনকি উধাও হয়ে যাবে। আপনার প্রাথমিকভাবে করা খরচ এই সময়গুলোতে ব্যয় হয়ে যাবে এবং তা হয়তো যথেষ্টও হবে না।
পণ্যের ওজন কমানোর পাশাপাশি, পরিবহনের জন্য লজিস্টিকস আরও সস্তা কার্গো জাহাজও বেছে নিতে পারে। সস্তা কার্গো জাহাজগুলো হলো...সস্তা বিমান টিকিটগন্তব্যে পৌঁছানোর আগে তাদের বেশ কয়েকটি স্থানান্তর প্রক্রিয়ার মধ্য দিয়ে যেতে হবে। এই সময়ক্ষেপণ এবং সমুদ্রে অতিরিক্ত সময় কাটানোর ফলে পণ্যটির বাজারজাতকরণে বিলম্ব হবে, যা কোম্পানির জন্য বড় ধরনের ক্ষতির কারণ হবে।
সবচেয়ে সস্তা সরবরাহকারীরা সাধারণত কেবল খুব সাধারণ পরিষেবা দিয়ে থাকে। যদিও এই পরিষেবাগুলো সাধারণ মানের, তবুও অর্থনৈতিকভাবে অনুন্নত এলাকার গ্রাহকদের জন্য এবং যেসব কোম্পানি ভালো পরিষেবা ছাড়াই খরচ কমাতে চায়, তাদের জন্য এগুলো গ্রহণযোগ্য।
আমাদের কোম্পানিসর্বদা রাখার নীতি মেনে চলেছেসেবা প্রথমএবং গ্রাহকদের আরও ভালো অভিজ্ঞতা দেওয়ার লক্ষ্যে, আমরা ক্রমাগত আমাদের পরিষেবার মানোন্নয়ন করে চলেছি। কাঁচের বোতলের উৎপাদন ও প্যাকেজিং থেকে শুরু করে শিপিং এবং বিক্রয়োত্তর সেবা পর্যন্ত, আমরা মোট ১২টি বিনামূল্যে পরিষেবা প্রদান করি। আমরা বুঝি যেগ্রাহক সন্তুষ্টিআমাদের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ লক্ষ্য হলো সেবা প্রদান করা, তাই আমরা শুধু উচ্চ-মানের পণ্যই সরবরাহ করি না, বরং চিন্তাশীল ও যত্নশীল সেবা প্রদানেও সচেষ্ট থাকি। বিশেষত, নিম্নলিখিত বিষয়গুলো উল্লেখযোগ্য।বিনামূল্যে পরিষেবাআমরা সরবরাহ করি:
- বিনামূল্যে নমুনাগ্রাহকদের আমাদের পণ্যগুলো আরও ভালোভাবে বুঝতে সাহায্য করা।
- বিনামূল্যে প্যাকেজিং ডিজাইনপরিবহনকালে পণ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
- বিনামূল্যে লেবেল প্রিন্টিংগ্রাহকদের পণ্যগুলি আরও ভালোভাবে প্রদর্শন করতে সাহায্য করার জন্য।
- বিনামূল্যে মানানসই পণ্য, যেমন কর্ক এবং ঢাকনা।
- পণ্যগুলি মানসম্মত কিনা তা নিশ্চিত করার জন্য বিনামূল্যে পরীক্ষার প্রতিবেদন।জাতীয় মানদণ্ড.
- গ্রাহকদের পণ্যগুলো আরও ভালোভাবে ব্যবহার করতে সাহায্য করার জন্য বিনামূল্যে অন-সাইট ইনস্টলেশন নির্দেশনা প্রদান করা হয়।
- গ্রাহকদের প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার জন্য বিনামূল্যে প্রযুক্তিগত পরামর্শ।
- পণ্যের নির্বিঘ্ন ব্যবহার নিশ্চিত করতে বিনামূল্যে বিক্রয়োত্তর সেবা।
- পণ্যগুলিতে উদ্ভূত সমস্যা সমাধানের জন্য বিনামূল্যে মেরামত পরিষেবা।
- গ্রাহকদের পণ্যের ব্যবহার ও রক্ষণাবেক্ষণ আরও ভালোভাবে বুঝতে সাহায্য করার জন্য বিনামূল্যে প্রশিক্ষণ পরিষেবা।
- বিনামূল্যে কাস্টমাইজেশন পরিষেবাগ্রাহকদের চাহিদা অনুযায়ী পণ্য তৈরি করা।
- গ্রাহকদের যাতায়াত খরচ বাঁচাতে বিনামূল্যে বাড়ি বাড়ি পণ্য পৌঁছে দেওয়ার পরিষেবা।
আমরা বিশ্বাস করি যে এই বিনামূল্যের পরিষেবাগুলো আমাদের গ্রাহকদের আস্থা ও সমর্থন অর্জনে এবং একসঙ্গে এগিয়ে যেতে সাহায্য করবে। আমরা প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি যে, আমাদের গ্রাহক পুরোনো বা নতুন যেই হোক না কেন, আমরা সততা, পেশাদারিত্ব এবং দক্ষতার সেবামূলক মনোভাব নিয়ে তাঁকে আরও উন্নত পণ্য ও পরিষেবা প্রদান করব।
পোস্ট করার সময়: জুন-১৯-২০২৩